市三院相关负责人就路北院区即将开诊答记者问（二）

  衡水市第三人民医院从始至终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，通过对内创新机制抓管理，对外优化环境树形象，在医疗改革中求进步、在探索中谋发展，着力打造让群众满意、百姓放心的医院。即将开诊的北院区在硬件设施、空间环境、就医流程、服务能力等方面都有明显的提升。带着群众关心的一些有关问题，我们继续了解即将开诊的市三院北院区。

  衡水市第三人民医院党总支书记窦勇进：随着全市经济发展及卫生健康水平的逐步的提升，路北区域广大人民群众在就医需求、基础设施、人员配备等方面存在的短板逐渐显现出来。市三院北院区的筹建和启用事关全市医疗卫生发展布局，对改变人民群众看病就医的实际的需求和切身利益紧密关联的同时，也为缓解市区医疗单位接诊压力产生积极的影响。院党总支班子从项目建设之初就紧盯目标、攻坚克难，坚决贯彻市委市政府及市卫生健康委对项目启用的时间节点要求，倒排工期、加快建设，在严管工程质量的基础上按期完成既定目标任务，争取北院区早日投入到正常的使用中。市三院更是以此为契机，抢抓机遇、提前谋划，对照三级医院创建标准，以更高的标杆推进北院区功能配置、科室建设、品牌提升、运营管理，做到无缝对接、高效衔接，持续提升综合服务能力，努力打造人民满意的高水平医疗机构，为人民群众生命安全和身体健康提供更坚实的保障，为全市医疗资源均衡布局和经济社会高水平质量的发展提供更有力的支撑。

  记者:北院区是否接收传染性疾病患者？在重点特色医疗技术、医疗设施等方面，与医院本部有什么差异？

  窦勇进：北院区属于综合院区，不接收传染性疾病患者。科室设置更加细致、全面。开设了内科、外科、妇产科、儿科、中医科等特色科室。院区配备了数字化X射线摄影机、数字减影血管造影机、X射线计算机体层摄影设备、全自动血液细胞分析仪、全自动血凝分析仪、电子消化道内镜、支气管镜、胸腔镜、腹腔镜、肠镜、麻醉机、彩超可视人流诊疗系统、镜、宫腔镜等多台先进医疗设施，大幅度的提升医院诊断和治疗方法，更好地满足群众就医需求。

  记者：市民在北院区就医，就医流程、医保办理业务有没有调整？有哪些需要提醒患者注意的方面？

  窦勇进：北院区相比医院本部就医流程更优化，一楼二楼均设置导医服务台；采用高度信息化，患者就诊报道后，不用排队，可休息等候；患者携带社保卡或电子社保卡能轻松实现一站式就医流程。

  两个院区均可进行慢性病、特殊病的认定工作；符合医保政策的门诊、住院费用可在两个院区的诊间和收费窗口进行报销；北院区在门诊显要位置公示服务项目、药品及价格，自我增强医保监督管理力度，按照省市医保结算模式改革要求，完善跨省及省内异地联网即时结报工作流程，方便异地参保患者住院费用报销，患者依据自己需要放心选择北院区就诊。有必要注意一下的是，北院区结合实际，通过优化门诊流程、优化出入院流程、优化检查流程等方面着力改善群众看病就医感受。

  记者：为不一样的患者提供更贴心、更个性化的医疗保障服务已成为一种趋势。北院区在便民利民措施方面有哪些积极的准备？

  窦勇进：北院区更看重细节服务和人文关怀，提高患者就医体验和就医舒适度，医院划分为门诊、检查、住院等各功能板块，均采用清晰标识引导，并在功能区入口设置醒目标识，就诊者能够最终靠标识寻找到相应功能区；开辟危急重症就诊绿色通道；在门诊大厅设置了共享轮椅、共享雨伞、共享充电宝等便民设施；诊室和功能检查室前设置了叫号系统；候诊区设置了茶水炉；门诊服务台为患者提供健康教育、就诊指导及咨询、预约挂号及确认服务，门诊导医和志愿者主动帮助危重、行动不便的患者就医；各病房及走廊设置了手机充电口；病房卫生间配备热水器和医护联动报警系统；病房能轻松实现一站式缴费及办理出院报销业务；推行责任制整体护理，实行分床到医护等优质服务，以全方位、多角度提升患者就医体验和就医获得感，避免患者“来回跑、绕弯路”，真正以实际行动将“微笑”服务和“爱心、耐心、细心、责任心”落实到每个岗位中。

  市三院北院区的启用，是践行“以人民健康为中心”服务理念、构建“一院多区”新发展格局的恢弘之举，必将极大改善我市医疗硬件条件，提升全市医疗卫生服务能力，进一步满足群众对优质医疗卫生服务需求，为全市人民群众带来新的福祉。